Livraison
1. Informations
Nous Vous informons par email ou par téléphone de l’envoi de vos articles.
Nous Vous adressons au plus tard au moment de la livraison confirmation à tout le moins des informations suivantes :
– notre identité (nom, numéro de téléphone, siège social), des frais de livraison, les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution (mais seulement si votre commande a été passée par téléphone) ;
– les conditions et les modalités d’exercice du droit de rétractation ;
– l’adresse où Vous pouvez former Vos éventuelles réclamations ;
– les garanties dont Vous disposez après la livraison.
2. Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que Vous avez indiquée au cours du processus de commande.
3. Délais de livraison
Sauf si des délais de fabrication, de traitement, d’expédition et/ou d’acheminement plus longs sont requis (ce dont Nous Vous informerons lors de la réception de Votre commande), les produits commandés sont livrés sous trente (30) jours maximum à compter de la réception de Votre commande.
La livraison sera réputée intervenir à la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison indiquée.
4. Retard de livraison
Nous Vous tiendrons informé de tout retard d’expédition dont Nous aurions connaissance. En ce cas :
Si Vous commandez plusieurs produits en même temps et que seuls certains d’entre eux subissent un retard, Nous pourrons fractionner les expéditions. En ce cas :
– seuls les produits expédiés seront débités ;
– les frais d’expédition des produits expédiés en retard seront gratuits ;
5. Observations sur la livraison ou les produits livrés
Vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison. Si Vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés,
6. Propriété – Risques
Le transfert de propriété sur les produits a lieu à compter du complet paiement du prix. Le transfert des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits.
Rencontrons-nous
Pour découvrir nos collections en personne dans nos magasins, ou pour discuter du bijou de vos rêves, appelez-nous ou prenez rendez-vous en ligne.
Magasins
Metz : du mardi au samedi, de 11h00 à 19h00
Luxembourg : sur rendez-vous uniquement